南京三体系是指南京市企业管理中的三个重要体系，包括质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系。作为ISO 9000质量体系认证的一项重要内容，南京三体系都有一系列文件来支持企业管理和运营。

质量管理体系的四层文件

质量管理体系是企业在进行生产和服务过程中，确保产品和服务质量符合要求的关键体系。在ISO 9000质量体系认证中，质量管理体系所需要的四层文件如下：

质量手册：这是质量管理体系的核心文件之一，其中包含了企业的质量方针、质量目标以及质量体系的结构和责任分配。 程序文件：这些文件主要规定了质量管理体系中各个具体过程的操作步骤、流程和控制要求，以确保产品质量的稳定性和一致性。例如，产品设计流程、采购管理流程等。 工作指导文件：针对具体的工作任务和操作，工作指导文件提供了详细的操作指导和要求。例如，产品检验操作指南、工艺流程图等。 记录文件：为了记录和追溯质量管理体系的运行和效果，记录文件包括了各种检查记录、测试记录、审计记录等。通过这些记录，可以对产品质量进行跟踪和评估，从而实现持续的质量改进。 环境管理体系的四层文件

环境管理体系是企业在进行生产和经营活动中，保护环境和遵守环保法规的关键体系。环境管理体系的四层文件如下：

环境方针文件：这是环境管理体系的核心文件，它规定了企业的环境保护方针、目标和责任分配。 环境手册：环境手册详细规定了企业在环境管理方面的组织结构、程序和资源要求。 环境程序文件：环境程序文件规定了环境管理体系中的各个操作过程的具体要求和流程，例如环境影响评价程序、应急预案程序等。 环境记录文件：记录文件用于记录环境管理体系的运行和效果监控，包括环境监测记录、环境监督检查记录等。 职业健康安全管理体系的四层文件

职业健康安全管理体系是企业在保护员工职业健康和安全方面的关键体系。职业健康安全管理体系的四层文件如下：

职业健康安全方针文件：这是职业健康安全管理体系的核心文件，明确了企业对员工职业健康和安全的重视程度和承诺。 职业健康安全手册：手册详细规定了企业在职业健康安全管理方面的组织结构、制度和程序。 职业健康安全程序文件：职业健康安全程序文件规定了职业健康安全管理体系中的各个操作过程的要求和流程。 职业健康安全记录文件：记录文件用于记录职业健康安全管理体系的运行和效果检查，包括事故记录、职业病防治记录等。

起来，南京三体系都有四层文件来支撑质量管理、环境管理和职业健康安全管理的实施。这些文件包含了核心政策文件、操作流程文件和效果记录，确保企业在ISO 9000质量体系认证中能够满足相关要求，提升产品质量、环境保护和员工健康安全的水平。

"ISO9000"不是指一个标准，而是一族标准的统称。根据ISO9000-1:1994的定义:"'

ISO9000族

'是由ISO/TC176制定的所有guojibiaozhun。"

基础知识

1、问:你知道 "ISO" 是什么意思吗?

答:ISO是指guojibiaozhun化组织，是由各guojibiaozhun化团体(ISO成员团体)组成的世界性联合会。制定guojibiaozhun的工作通常由ISO的技术委员会完成，各成员团体若对其技术委员会确立的项目感兴趣，均有权参加该委员会的工作。

2、问:你知道"ISO9001"与"GB/T19001"的区别及来源吗?

答:ISO9001指国际质量管理体系，引进过程中，将guojibiaozhun转换为国家标准，转换方式有等同采用和等效采用两种，在我国是采用等同采用的方式采用该标准的，就是说没有作任何改动的引用此标准。为便于识别在引用guojibiaozhun上我们加了"10000"，故引用后的质量管理体系标准正确写法为:ISO9001:2008 idt GB/T19001-2008。其中idt表示等同采用的意思，GB/T代表国家推荐标准的意思。

3、ISO9000族标准的构成

2008版ISO 9000族标准包括以下一组密切相关的质量管理体系核心标准:

(1)ISO 9000《质量管理体系结构 基础和术语》，表述质量管理体系基础知识，并规定质量管理体系术语。

(2)ISO 9001《质量管理体系 要求》，规定质量管理体系要求，用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增于顾客满意。

(3)ISO9004《质量管理体系 业绩改进指南》，提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南。该标准的目的是促进组织业绩改进和使顾客及其他相关方满意。

一般而言我们平时所说ISO9000指ISO9001:2008(目前Zui新版ISO9001:2015)，ISO9000认证也就是指ISO9001:2008认证(目前Zui新版ISO9001:2015).

4、ISO9001、ISO9002、ISO9003、ISO9004的关系:

ISO9001《质量体系 设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》

用于自身具有产品开发、设计功能的组织;

ISO9002《质量体系-生产

用于自身不 具有产品开发、设计功能的组织;

*ISO9001:2000版以后作废

ISO9003《质量体系 Zui终检验和试验的质量保证模式》

用于对质量保证能力要求相对较低的组织;

*ISO9001:2000版以后作废

ISO9004《质量管理体系业绩改进指南》