厦门iso9001质量体系要做哪些文件？质量记录各种表也属于文件吗？

近年来，随着市场竞争的加剧和消费者对产品质量的要求日益提高，越来越多的企业开始重视质量体系的建立和认证。作为一家专业的企业管理咨询公司，腾阐企业管理咨询有限公司深知iso9001质量体系认证对企业长远发展的重要性。今天我们将为大家介绍厦门iso9001质量体系的相关文件要如何做以及质量记录的分类归档。

我们来了解一下iso9001质量体系认证的流程。通常，这个过程包含以下几个关键步骤：

1. 确定质量方针和质量目标：

企业需要制定明确的质量方针和质量目标，以指导公司的质量工作，并确保员工的共同理解和奉行。

2. 编制质量手册和程序文件：

质量手册是整个质量体系的性文件，包括质量方针、质量目标、质量职责等内容。而程序文件则是具体描述质量体系各个环节的操作规程，确保各项工作按照规定的程序进行。

3. 编写相关工作指导文件：

除了质量手册和程序文件，企业还需要编写其他与质量管理相关的工作指导文件，如工作指导书、作业指导书等，以指导员工的具体操作步骤。

4. 培训员工并推行质量体系：

企业需要组织内部培训，确保员工对质量体系的要求和操作规程有清晰的认识，并积极推动质量体系的实施。

5. 内部审核和管理评审：

内部审核是对质量体系的一次全面检查，以确保质量体系的运行效果和符合标准要求。管理评审则是对质量管理活动的全面评估和改进，以确保体系的持续改进。

6. 外部认证审核：

Zui后，企业需要聘请第三方认证机构对其质量体系进行审核，核实其是否达到iso9001质量体系认证的标准。

在这个过程中，企业需要准备大量的文件和资料，以支持质量体系的建立和认证。下面我们来看一下，厦门iso9001质量体系需要哪些具体的文件材料：

1. 质量手册：

质量手册是质量体系的总纲，包括质量方针、质量目标等内容，向内外部人员传达企业的质量政策。

2. 程序文件：

程序文件是质量体系各个环节的操作规程，用于指导员工的具体操作步骤。

3. 工作指导文件：

工作指导文件包括工作指导书、作业指导书等，用于指导员工的操作方法和标准。

4. 记录表单：

记录表单是对质量体系实施过程中的各项工作进行记录的表格，如质量检测记录表、不合格品控制记录表等。

需要注意的是，质量记录属于质量体系的重要组成部分，也是认证机构审核的重要依据，也是体系文件的一部分。

由于篇幅限制，本文只对厦门iso9001质量体系的文件要求做了简要介绍。在实际操作中，根据企业的具体情况和iso9001质量体系的要求，可能还会有其他文件和资料的编制和整理。为了确保质量体系的顺利运行和认证顺利通过，建议企业及时咨询专业的企业管理咨询公司，获取更详细的信息和指导。

厦门的企业如果想要取得iso9001质量体系认证，不仅需要明确质量方针和目标，还需要编制相关的文件和资料，如质量手册、程序文件、工作指导文件、记录表单等。这些文件和资料对质量体系的建立和认证都起到了至关重要的作用。希望本文能为厦门企业对iso9001质量体系的了解提供一些帮助。

提升管理绩效为目的的ISO9001质量管理体系认证贯标之用

第1步 制定ISO9001质量管理体系推行计划

      推行计划一般包括以下内容：体系诊断（现状调查、识别）、成立ISO推行小组并组织相关培训、体系文件结构策划、程序文件编写、质量手册编写、三阶文件编写、体系文件审查发布、体系文件宣传培训、系统试运行、内部审核培训、次内部审核会议、管理审查会议、补审（关于内部审核和管理评审）、质量体系完善和改进、认证申请、现场审核、外审不合格项纠正、拿到证书。

第2步 成立IISO9001质量管理体系推行小组

      确定小组人员及各成员的职能分工。特别是确定“管理者代表”和“ISO推行小组组长”。管理者代表一般由ISO9001质量管理体系的实际运作者担任，职位在组织架构图中仅排在总经理之下,管代可兼职

第3步 组织ISO9001质量管理体系培训

      对ISO小组的成员进行培训，由管代或ISO推行小组组长对成员进行培训。中鸿认证服务认为通过培训宣传，让全公司上下都感受到推行ISO现在已经开始，形成一种氛围。让成员清楚ISO推行过程中所做哪些工作，每个人的工作内容，怎么配合总体进度，遇到问题通过什么途径解决等等。

第4步 ISO9001质量管理体系文件结构策划

      策划内容包括：一是确定整个体系文件的编写计划及进度，二是确定质量管理体系文件内容（要编哪些程序，哪些规范，有什么表单等）。一般情况下，已经成立有一段时间的公司，各类表单及流程都已经完善，收集起来即可。但如果刚成立的公司则需全部整套文件进行编写，这样任务很重，好的办法就是参照同行业中其它企业的体系文件。

第5步 确定ISO9001质量管理体系条款删减

      删减的原则是：不能影响满足客户的要求和保证产品质量的责任。按照标准上话说就是：除非删减于本标准第7章中那些不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任的要求，否则不能声称符合本标准。

第6步 确定ISO9001质量管理体系文件编写格式

      体系文件有几个方面需确定：1. 质量手册、程序文件封面；2.质量手册、程序文件、规范（三阶）的内页格式：包括表头样式、文件层次（目的、适用范围、定义、职责、程序、质量记录、相关文件、附录）、字体格式（包括字体大小、字体类型、行距、首行缩进等）；3.程序文件修订页格式；4.好的方式是编写一份《体系文件编写导则》，规定好相关内容。

第7步 确立ISO9001质量管理体系各过程的流程

      收集前面所确定的程序文件和规范文件中涉及到的“流程图”，并开会讨论各流程。因为，有些流程是与几个部门都相关的，如果不讨论清楚，后面就有可能出现各部门间相互矛盾，相互之间衔接不上。各流程由相关部门根据其实际运作情况绘制。

第8步 开始编写ISO9001质量管理体系程序文件

      程序文件编写可以统一由比较的人员编写或由ISO小组提供模板各相关部门负责各自部门的程序文件编写。选择后者的好处是各部门自己做出来的文件，后续在运作过程中好执行，比较切实际。各部门人一起来编，速度当然也可以快些。

第9步 编写质量手册

      质量手册的编写时机在不同的企业有不同的做法。中鸿认证服务认为一般的做法是先编程序文件，等差不多时再编写质量手册。因为程序文件没定下来，手册中有很多内容是不好确定的。

第10步 编写三级文件

      三级文件包括规范文件、标准、机器操作指引、规程等。

第11步 编写、修改四级文件（表单）

      对于与其它部门有关联的表单好相互讨论后再定稿。

第12步 ISO9001质量管理体系文件审查、发布

      注意以下事项：检查各文件的格式是否符合要求；检查各文件的内容是否符合标准要求；检查各文件之间的是否冲突、关联内容是否衔接得上；对应的表单及相关支撑性文件是否合理；质量手册作为审查的重点。文件发布时严格按照《文件管理程序》进行管理。

第13步 ISO9001质量管理体系文件宣传、培训并试运行

      此次培训主要针对体系文件的内容进行。让各部门清楚了解质量管理体系对各活动的规范情况，各种流程具体怎么运作的，特别是通用的程序，如：《纠正和预防措施程序》等。

第14步 ISO9001质量管理体系试运行

      运行过程中各部门出现的问题要记录、汇总并定期开会讨论，决定是否修改文件或优化流程等。注意：体系试运作过程中出现的修改情况可能比较普遍。在外审时可能会出现有很多种不同格式的质量记录等，这是允许的，因为只是试运行嘛！

第15步 ISO9001质量管理体系内部审核培训

      一般要求内审人员必须有内审证。全公司少有2个以上的人有内审证。否则整个体系在外审时会认为是”严重不符合“而不被通过。当公司没有2个以上的人有内审证时要及时去处理，可以请教师来厂外训等。如果有2个以上的人有内审证，则在此次的内部审核培训时可由自己公司的人主持，由此可减少公司开支。

第16步 次内部审核

      内部审核要严格按照《内部审核程序》。具体内容及步骤如下：1、编写年度内部审核计划；2、编写当次内部审核计划；3、分发当次内部审核计划到各相关部门（一般须提前一周时间）；4、编写内部审核检查表；5、实施内部审核（会议、现场审核、末次会议）；6、填写内部审核不符合报告及内部审核分布表（包括条款及部门）；7、内部审核结案报告。

第17步 ISO9001质量管理体系管理评审活动实施

      管理评审活动主要包括以下活动：年度管理评审计划（跟年度内部审核计划差不多，只是周期为一年一次，间隔不能大于12个月）、当次管理评审计划、管理评审会议通知单（在做管理评审前一周送达相关部门，以便于其准备相关资料）、管理评审输入报告、各部门运作情况报告、各部门相关质量目标（包括分目标）达成情况统计、管理评审输出报告。

第18步 内部质量体系补审

      复审：对内部质量体系审核、管理评审进行专项审核。

第19步 ISO9001质量管理体系认证申请 

      在质量体系完善和改进后，运行三个月即可提出认证申请，不同的认证公司有不同的认让申请格式，只要你选择好认证公司，这接下去后面的事情，他们都会合理安排好。

第20步接受外审（包括文件审核和现场审核）

      文审一般较现场审核提前，就是把自己公司的质量管理体系文件给认证公司，提交其审核。现场审核前，认证公司会把相关的审核计划发到受审公司，受审公司做好外审准备工作，包括接待等。

第21步 现场审核的不符合项纠正

      纠正必须包括：原因分析、纠正、纠正措施等。如果没有严重不符合项，一般情况下纠正的日期是一周到30天时间，即短是7天后无问题即可拿证。

第22步 取得ISO9001质量管理体系认证证书